Proceso para asignación de Citas "Call Center"

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El compromiso de dar un cumplimiento a la mejora constante del servicio son factores que influyen al implementar diferentes procesos que garanticen la eficiencia oportunidad de las diferentes actividades realizadas. Es por eso que la dirección del Centro implemento el Call Center el cual tiene como objetivos: Establecer un acceso inmediato del usuario a los servicios requeridos. Optimizar el Talento Humano para la atención. Controlar el buen uso del Sistema de Salud de las Fuerzas Militares. A continuación describiremos los pasos para el acceso a su cita así:El compromiso de dar un cumplimiento a la mejora constante del servicio; son factores que influyen al implementar diferentes procesos que garanticen la eficiencia oportunidad de las diferentes actividades realizadas. Es por eso que la dirección del Centro implemento el Call Center el cual atiene como objetivos: Establecer un acceso inmediato del usuario a los servicios requeridos. Optimizar el Talento Humano para la atención. Controlar el buen uso del Sistema de Salud de las Fuerzas Militares. A continuación describiremos los pasos para el acceso a su cita así: 1. Marque el número telefónico 3351200 en Bogotá. 2. Tenga a mano su carnet de servicios médicos. 3. Digite su número de identificación. 4. Marque: #1: Para solicitar una cita nueva. #2: Para escuchar o cancelar una cita ya asignada. #9: Para comunicarse con un asesor. 5. Si escogió la opción 1 escoja el servicio con que desea su cita así: #1: Medicina General. #2: Medina Especializada: si es remitido por primera vez marque el código de 8 dígitos, ó si es un control el código de 10 dígitos. #3: Odontología General. #4: Odontología Especializada. #9: Para comunicarse con un asesor. Una vez escogido el servicio debe marcar 1 para que el sistema le informe las citas más próximas con cualquier médico, o el #2 para escuchar el directorio de médicos. Una vez escogida su cita, confirme marcando el # 1, para que su asignación sea exitosa.